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首頁 > 客服中心 > 理賠服務理賠服務

  • 理賠所需提供資料

    一、理賠所需提供資料:

    1、原始托運單;

    2、破損需提供照片;

    3、索賠授權書(非收發貨方的第三方索賠);

    4、貨物價值證明:發票、購銷合同或者原始訂購單;

    5、索賠人身份證復印件。

  • 理賠簡介

    一、理賠服務流程簡介

    二、理賠原則

    1、未保價:如果發貨時貨物未聲明保價的,日昱物流有限公司的賠償責任限額最高不超過貨物滅失部分運費的10倍。

    2、未足額保價:按照貨物實際損失比例(保價金額/實際價值*損失金額)進行賠償,最高不超過聲明的保價金額。

    3、超額保價:如貨物實際價值低于聲明保價金額的,按貨物實際價值賠償。

    4、貨物的損失價值(直接損失)以維修產生的費用為主:如果貨物損壞嚴重,維修費用接近于貨物實際價值或經相關機構進行鑒定報廢的,按最高不超過保價金額進行賠償。

    三、不予賠償范圍:

    1、因不可抗力(如嚴重的自然災害、政府行為等)造成貨物損壞、滅失、污染或延誤交付的;

    2、貨損之外的間接損失;

    3、收貨人收貨時包裝完好而內件短損(貨物由托運方包裝,承運人不得拆包驗貨);

    4、收貨人作無異議簽收;

    5、不如實申報商品名稱(如申報“配件”等);

    6、二手貨、易碎、易漏和易變形貨物的損失;

    7、貨物到站一個月后查詢無果或無人認領的。

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